よくあるご質問(FAQ)

注文から発送までどのくらいかかりますか

通常2~5営業日以内に発送いたします。
なお、お支払方法が銀行振込またはコンビニ払いの方は、入金の確認後2~5営業日以内の発送になりますのでご注意ください。

ギフトラッピングはできますか

ご対応いたします。
注文時、備考欄にラッピング希望とご入力ください。

注文メールが届きません

docomo、au、softbankなど各キャリアのセキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合に、メー ルが正しく届かないことがございます。お手数ですが、お客様のドメイン設定をご確認ください。

どこの運送会社から届きますか

ヤマト運輸から発送いたします。

注文したサイズを変更したい

誠に申し訳ございませんが、ご注文後のサイズ変更はいたしかねます。